最近,在北京钓鱼台出席了由中国营销导刊杂志社、中国培训师资格认证委员会,中国营销管理学院等单位联合举办的中国杰出培训师高峰论坛,并被评为中国十大杰出培训师。无论社会对这个称号的认可度如何,这个活动举办的是否产生足够的影响力,但毕竟这是举办者试图规范一个新兴产业的具有社会效益的行为,它的出发点是十分积极的。由此,我也认识了许多培训界的朋友,并进一步了解了同行们在干些什么,想些什么。我更加深切地感受到中国的培训界到了该治理整顿的时候了。因为,“天下大乱必有大治”,中国的培训业作为一个新的产品,它已结束了市场导入期,而进入了快速增长的时期,必须立即建立规范标准,结束这个大乱的局面。而这个行业的统一从何开始?观念培训与知识培训如何看待?培训师如何保持自己持久的生命力?这正是本文想探讨的问题。
为培训“正名”
培训业的统一从何开始?我的看法是,统一首先要从最简单最抽象的基本概念开始。在这个行业里,最高的概念就是培训本身。培训是什么?由于这是一个新兴的产业,人们对它的理解是按照自己所看到的进行定义的。目前国内把讲演、讲座、研讨与培训混在一起,因为培训是新兴的,于是赶个时髦,无论是讲座还是研讨,都称之为培训,从而使人们对培训的认识乱上添乱。在这里我没有资格对培训这个术语盖棺定论,但我想提出几个否定与肯定的想法,以供大家借鉴。
首先培训不是讲演。培训在培训师传播一个新的观念时有讲演的成分,培训师必须用生动的讲演打动受训者的心扉,但培训中更要求渗入训练的成分。还记得你参加过的军训吗?为了一个:“正步走”你可能得化上一天甚至几天的时间。培训就是这样,不能培训师滔滔不绝地讲完拉倒,你必须让你的学员掌握这个技能。如果说讲演是以单向式的沟通为主导,而培训则增添了更多的互动的成分,培训师在讲台上不仅仅是一个讲师,而且应该是一个主持人,它要求培训师与学员之间进行更多的双向信息交流。
其次,培训也不同于讲座。讲座是一个就某专题的报告。报告人必须对该专题进行观点的陈述与系统的论证,让每一个到会者都能心诚口服。而培训不在于理论的证明,更在于把已得到实践检验的新的观念与知识传授给大家,让大家掌握。
再次,培训也不同于研讨。研讨往往是对某一个前沿的课题展开的研究探讨。参会者的知识结构经验能力应该基本相当,否则就如同邀请一个不懂艺术的工人与设计大师一起探讨一幅设计作品的艺术性一样可笑。因此,如果你参加的是一个研讨班,你应该追求的是理论的创新度、深度与高度。但如果你参加的是一个培训班,你应该追求的是得到的观念知识技能是否实用。